1. Opšti uslovi

Terminologija
Sledeće definicije će se primenjivati u svim ovim odredbama i uslovima:

• Isporuka: Serija robe koja se transportuje sa jedne lokacije na drugu, koja se sastoji od jednog ili više artikala.

• Stavka: Pojedinačni element pošiljke, kao što je koverat, paket, paleta ili bilo koji drugi predmet pravilno upakovan za otpremu.

• Složiva Paleta: Paleta dizajnirana za lako slaganje, sa ravnom površinom za smeštaj druge palete na vrhu. Ovo je u suprotnosti sa paletama koje se ne mogu slagati, koje se ne mogu slagati zbog svog oblika, sadržaja ili pakovanja.

• Provajder logistike: Kompanija koju je Optimo Logistika izabrala za pružanje logističkih usluga ili za koordinaciju takvih usluga u okviru svoje mreže (npr. prevoznik, kurirska kompanija, špediter, itd.).

• Logistička usluga: Opseg usluga uključujući, ali ne ograničavajući se na otpremu, transport, isporuku, skladištenje, ispunjenje i druge usluge koje Optimo Logistika nudi indirektno.

• Radni dan: Bilo koji dan osim subote, nedelje, državnih praznika i državnih praznika u zemljama u kojima se pošiljka preuzima, u tranzitu ili isporučuje.

• Težina naplate: Težina u kilogramima koju fakturiše logistički provajder. Ovo može biti stvarna težina predmeta ili zapreminska težina, šta god je veće.

• Zapreminska težina: Težina zasnovana na zapremini artikla, izračunata korišćenjem formule dobavljača logistike, uzimajući u obzir stvarne dimenzije artikla.

• CMR: Konvencija o ugovoru o međunarodnom drumskom prevozu robe (Ženeva, 19. maj 1956).

• Varšavska konvencija: Konvencija o objedinjavanju određenih pravila koja se odnose na međunarodni vazdušni prevoz (Varšava, 12. oktobar 1929), primenljiva samo na pošiljke tereta.

• Montrealska konvencija: Konvencija o objedinjavanju određenih pravila za međunarodni vazdušni prevoz (Montreal, 28. maj 1999), primenljiva samo na pošiljke tereta.

• Pravila Haga-Vibija: Međunarodna konvencija za unifikaciju određenih pravila prava koja se odnose na tovarne listove (Hag, 1924) i njenih protokola.

• Statutarna referenca: Svako pozivanje na statut ili statutarnu odredbu uključuje izmene i dopune ili ponovo usvojene verzije istih i srodnih podzakonskih akata.

• Vi/klijent/korisnik/on/ona: Bilo koja osoba, fizička (bilo kog pola) ili pravna, koja zahteva logističke usluge koje pružaju logistički provajderi koje je izabrao Optimo Logistika.

• Osoba: Svako fizičko lice, koje deluje u okviru ili van delokruga privredne delatnosti (trgovina, privreda, zanatstvo, slobodna profesija) ili bilo koje pravno lice.

• Referenca ugovorne strane: Svako pozivanje na stranu uključenu u ugovor sa Optimo Logistikom uključuje njene naslednike.

• Registrovani korisnik: Osoba sa aktivnim korisničkim nalogom na Optimo Logistika.com, smatra se takvim samo kada je ulogovana na nalog.

• Gost korisnik: Osoba koja koristi usluge Optimo Logistika a da nije prijavljena na registrovani korisnički nalog na optimo-logistika.com .

• Optimo Logistika: Optimo Logistika doo

 

Optimo Logistika doo

Optimo logistika doo je privatno društvo sa ograničenom odgovornošću, registrovano pod brojem 21673641 i sa PIB RS112434638. Registrovana adresa kompanije je Mage Magazinovića 28a, 11050 Beograd, Srbija. Optimo logistika upravlja internet platformom za rezervaciju www.optimo-logistika.com koja klijentima omogućava direktno rezervaciju logističkih usluga.

Uloga i autoritet

Optimo logistika funkcioniše kao špediter, a ne kao prevoznik. Kada klijent izvrši porudžbinu preko www.optimo-logistika.com, ovlašćuje Optimo Logistiku da u ime Optimo Logistike i za račun klijenta (pošiljaoca) organizuje logističke usluge sa izabranim logističkim provajderom. Ovaj aranžman zavisi od toga da odabrani logistički provajder ispunjava neophodne uslove za obavljanje tražene usluge.

Komunikacioni kanali

Klijenti mogu da kontaktiraju Optimo Logistiku putem različitih uspostavljenih kanala komunikacije:

• Pismena komunikacija: Klijenti se mogu obratiti putem kontakt forme, ili putem e-pošte predstavnika Optimo logistike (pomoću office@optimo-logistika.com ).

• Telefonska komunikacija: Klijenti takođe mogu kontaktirati Optimo logistiku putem telefona na dostupne brojeve ili direktnim linijama sa predstavnicima Optimo Logistike.

Za stvari koje mogu značajno da izmene ugovorni odnos—kao što su otkazivanje, modifikacije porudžbina ili korisničkih naloga, promene u metodama fakturisanja ili pokretanje reklamacija ili žalbi—prihvata se samo pismena komunikacija. Sve važne informacije saopštene drugim kanalima moraju biti pismeno potvrđene od strane klijenta i Optimo logistika, koristeći adresu e-pošte koja je data tokom procesa porudžbine ili evidentirana u korisničkom nalogu klijenta. Prilikom kontaktiranja Optimo logistike, klijenti moraju jasno da navedu svoj broj porudžbine i da dostave detalja da se identifikuju, kao što su ime i adresa e-pošte.

2. Opšta pravila rezervacije usluge

2.1 Proces naručivanja

Korisnik može naručiti kod Optimo Logistike na nekoliko načina:

2.1.1 Online Platforma

• Registrovan ili Gost korisnik: Korisnici mogu naručiti preko platforme Optimo Logistika.com, birajući usluge sa vidljivim cenama.

• Prilagođena ponuda: Ako postojeće usluge ne zadovoljavaju potrebe, korisnici mogu zatražiti prilagođenu ponudu. Narudžbina se smatra poslatom kada korisnik prihvati ponudu.

• Nalog za Zbirni Uvoz: Registrovani korisnici mogu da otpreme popunjenu datoteku šablona u okviru svog korisničkog profila. Narudžbina se smatra poslatom u trenutku kada je datoteka uspešno otpremljena.

• Plaćanje: Nakon završetka procesa naručivanja, korisnici nastavljaju sa plaćanjem putem metoda definisanih u odeljku 2.2. Narudžba se smatra izvršenom kada je uplata potvrđena.

• Potvrda rezervacije: Optimo Logistika rezerviše logističku uslugu kod izabranog provajdera, a porudžbina se potvrđuje putem e-pošte nakon rezervacije.

2.1.2 Spoljne platforme

• Optimo Logistika može da šalje ponude i ponude za zahteve za transport na eksternim platformama.

• Narudžbina se postavlja u skladu sa pravilima eksterne platforme i potvrđuje kada klijent prihvati ponudu.

• Logistička usluga se rezerviše kod provajdera, a klijentu se šalje email potvrda.

2.1.3 Naručivanje van platforme

• Direktna komunikacija: Klijenti mogu naručiti direktno kod predstavnika Optimo Logistike putem uspostavljenih kanala komunikacije.

• Potrebne informacije: Klijenti moraju dati sve potrebne informacije za rezervaciju logističke usluge.

• Uslovi i odredbe: Porudžbine se obrađuju prema klijentovom prihvatanju Optimo Logistike uslova i uslova logističkog provajdera.

• Potvrda plaćanja: Porudžbine se šalju kada se daju potrebne informacije, a plaćanje je potvrđeno.

• Potvrda rezervacije: Logistička usluga je rezervisana, a klijentu se šalje mejl potvrde.

2.1.4 API Naručivanje

• API Integracija: Porudžbine se mogu slati preko integrisane API veze.

• Potvrda plaćanja: Porudžbine se šalju kada se daju sve potrebne informacije i kada je uplata potvrđena.

• Potvrda rezervacije: Logistička usluga je rezervisana, a klijentu se šalje mejl potvrda.

• IT Troškovi: Sve troškove za integraciju API-ja snosi klijent osim ako nije drugačije dogovoreno.

2.1.5 Pretpostavka o priznanju

• Odgovornost klijenta: Klijenti moraju da se upoznaju sa odredbama i uslovima Optimo Logistike i dobavljača logistike.

• Pretpostavlja se priznanje: Potvrda klijenata se pretpostavlja čak i ako se ne upoznaju sa ovim Uslovima i odredbama.

2.2 Proces plaćanja

Korisnici mogu da biraju između različitih načina plaćanja prilikom naručivanja:

2.2.1 Plaćanje putem platne kartice

• Uplate se obrađuju preko sigurnih partnera Optimo Logistike, a Optimo Logistika ne čuva nikakve podatke o platnoj kartici.

2.2.2 Plaćanje putem PayPal

• Klijenti se preusmeravaju na veb lokaciju PayPal radi plaćanja. Moraju da osiguraju da je njihov PayPal nalog aktivan i da ima dovoljno sredstava.

2.2.3 Plaćanje preko Google Pay

• Klijenti biraju platnu karticu sa svog Google Pay naloga. Oni moraju osigurati da je račun aktivan i da ima dovoljno sredstava.

2.2.4 Plaćanje putem Apple Pay

• Klijenti biraju platnu karticu sa svog Apple Pay naloga. Oni moraju osigurati da je račun aktivan i da ima dovoljno sredstava.

2.2.5 Plaćanje putem bankovnog transfera

• Porudžbine se potvrđuju kada uplata stigne na bankovni račun Optimo Logistike. Sve troškove vezane za banku snosi klijent.

2.2.6 Plaćanje korisničkim kreditima

• Klijenti mogu koristiti korisničke kredite za plaćanje. Ukoliko nema dovoljno kredita, klijenti mogu da dopune svoj račun koristeći različite načine plaćanja.

2.2.7 Opcija odloženog plaćanja

• Klijenti potvrđuju obaveze plaćanja koje treba izvršiti u roku dospeća fakture. Zakašnjela plaćanja uključuju dodatne naknade.

2.3 Dodatne naknade

• Klijenti moraju platiti dodatne troškove nastale zbog netačnih informacija ili nepoštovanja uslova. Optimo Logistika može naplatiti administrativnu taksu za rukovanje takvim troškovima.

• Dodatni troškovi se mogu primeniti zbog naglih promena cena ili troškova povrata ako se pošiljka vrati pošiljaocu iz razloga vezanih za klijenta.

2.4 Otkazivanje i povraćaj sredstava

• Otkazivanje pismenim putem: Klijenti mogu otkazati porudžbine samo pismenim putem i ne smeju predati pošiljku ako stigne logistički provajder.

• Porudžbine bez mogućnosti refundiranja: Porudžbine se ne vraćaju nakon slanja osim ako se ne kupi opcija Fleksibilna rezervacija, koja omogućava promene i povraćaj novca pre prvog pokušaja preuzimanja.

• Proces refundiranja: Povraćaji se mogu izvršiti kao kredit na klijentov račun Optimo Logistika ili na originalni način plaćanja u roku od trideset dana.

2.5 Zahtevi i žalbe

• Povraćaj za štetu ili gubitak: Klijenti mogu pokrenuti zahtjeve za štetu ili gubitak pošiljki kako bi dobili nadoknadu. Zahtevi moraju biti potkrijepljeni dokumentacijom i u skladu sa uslovima.

• Odeljenje za žalbe: Odeljenje za potraživanja Optimo Logistike bavi se zahtevima sa logističkim provajderima i osiguravajućim kompanijama.

• Proces žalbe: Klijenti mogu da podnesu žalbe putem onlajn obrasca na www.optimo-logistika.com. Optimo Logistika će odgovoriti u roku od trideset dana.

2.5.1 Zahtev za naknadu štete

• Klijenti su dužni da u roku od dva radna dana obaveste Optimo Logistiku o eventualnoj šteti i da dostave neophodnu dokumentaciju.

2.5.2 Zahtev za gubitak robe

• Klijenti moraju da obaveste Optimo Logistiku ako pošiljka nije isporučena u roku od pet radnih dana. Optimo Logistika će istražiti i pokrenuti zahtev ako pošiljka bude zvanično izgubljena.

2.5.3 Zvanična žalba

• Klijenti mogu da podnesu zvanične žalbe u roku od sedam dana od poslednje prepiske, ažuriranja statusa porudžbine, datuma preuzimanja ili datuma isporuke. Optimo Logistika će odgovoriti u roku od trideset dana.

3. Opšta pravila otpreme

Sledeća pravila važe za sve porudžbine obrađene preko Optimo Logistike, osim ako nije drugačije naznačeno za određene vrste pošiljaka ili usluge. Klijenti moraju biti svesni posebnih pravila koja se primenjuju na uslugu koju odaberu, kao što je opisano u odeljku 4 ovih Odredbi i uslova ili posebne uslove prevoznika na koje se slažu kada potvrđuju porudžbinu.

3.1 Pakovanje

Kupci moraju osigurati da je njihova roba pravilno upakovana u odgovarajuću spoljašnju i unutrašnju ambalažu koja odgovara vrsti i težini artikla. Ambalaža mora biti dovoljno robusna za transport i rukovanje u logističkim centrima. Nepravilno pakovanje može dovesti do odbijanja sakupljanja, a kupci će snositi sve povezane troškove. Oštećenje ili gubitak zbog neadekvatnog pakovanja je odgovornost kupca, a potraživanja osiguranja mogu biti odbijena ako su artikli nepropisno upakovani.

Standardno pakovanje treba da bude zatvorena, oblepljena kartonska kutija sa više slojeva kartona. Ostale vrste pakovanja se koriste na rizik kupca i mogu izazvati dodatne troškove. Ambalaža mora da izdrži pad od jednog metra. Torbe, koferi i putne torbe nisu dozvoljeni. Za paletizirane pošiljke, roba mora biti pričvršćena za paletu i sigurno umotana. Oštećene palete nisu dozvoljene, a nepovratne palete su uključene u ukupnu deklarisanu težinu i dimenzije.

Kupci moraju ukloniti stare etikete i dati ispravne nove etikete na pošiljci. Svaka stavka mora biti ispravno označena, čak i ako logistički provajder štampa etiketu. Za sva potraživanja potreban je dokaz o naplati. Svaki komad pošiljke se mora predati vozaču sa ispravnom etiketom, a tačan broj artikala mora biti deklarisan prilikom rezervacije.

3.2 Ograničenja veličine i težine

Cene su zasnovane na veličini i težini pošiljke koju je deklarisao kupac. Prekoračenje ovih ograničenja će dovesti do dodatnih troškova kao što je opisano u odeljku 2.3. Klijenti moraju da potvrde ograničenja veličine i težine određene usluge koju rezervišu. Prekoračenje ovih ograničenja može dovesti do odbijanja preuzimanja ili isporuke i vraćanja pošiljke o trošku kupca. Deklarisana težina i dimenzije uključuju pakovanje i robu.

3.3 Preuzimanje i dostava

Pošiljke moraju biti dostupne za preuzimanje tokom lokalnog radnog vremena. Ukoliko pošiljka nije preuzeta, kupci moraju odmah obavestiti Optimo Logistiku za drugi pokušaj. Dodatne troškove za neuspešno preuzimanje ili isporuku zbog problema sa klijentom snosiće kupac.

Moraju se navesti tačne adrese za preuzimanje i dostavu, zajedno sa relevantnim informacijama. Vozač mora biti u mogućnosti da parkira u krugu od 15 metara od adrese, a servis je do glavnih vrata zgrade. Za teret ili paletizovani teret, kupci su odgovorni za utovar i istovar, obezbeđivanje neophodne opreme i pristup. Utovar/istovar je ograničen na 30 minuta da bi se izbegli dodatni troškovi.

Promene adrese nakon pravljenja etikete nisu zagarantovane, a lokalni telefonski brojevi za kontakt tokom preuzimanja i isporuke su potrebni. Provajder logistike može odbiti naplatu ako je pružanje usluga ometano spoljnim faktorima kao što su udaljene lokacije ili embargo.

Pošiljka se može smatrati neprihvatljivom ako nema potrebnu carinsku deklaraciju, sadrži zabranjene artikle, ima pogrešnu adresu ili je nepropisno upakovana. Ako se smatra neprihvatljivom, podcijenjenom za carinu ili je isporuka odbijena, pošiljka se može vratiti ili odložiti o trošku kupca. Prevoznik može uništiti svaku pošiljku koja se ne može legalno vratiti.

3.4. Zabranjeni predmeti

Klijent potvrđuje i slaže se sa listom zabranjenih artikala koja je ovde navedena, potvrđujući da neće slati nijednu navedena artikla ili bilo koju robu zabranjenu odredbama i uslovima izabranog logističkog provajdera, ili zakonima zemlje u kojoj se nalazi adresa za preuzimanje ili dostavu. Ukoliko klijent odluči da pošalje zabranjene artikle, biće u potpunosti odgovoran za bilo kakvu štetu ili nastalu troškove.

Primeri zabranjenih predmeta uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Opasne, opasne ili zapaljive robe koje su ograničene od strane IATA (Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja), ICAO (Međunarodna organizacija civilnog vazduhoplovstva) ili drugih relevantnih vlasti („Opasna roba“).

• Predmeti koji mogu prouzrokovati oštećenje druge robe tokom transporta.

• Umetnička dela, nakit (uključujući satove), plemeniti metali, drago kamenje, biseri i lomljivi predmeti kao što su staklo, porcelan i zemljano posuđe.

• Antikviteti i predmeti od krzna.

• Gotovina, kovanice, kolekcionarski predmeti, marke ili dokumenti koji se mogu zameniti za gotovinu ili robu.

• Alkoholna pića i duvanski proizvodi.

• Tečnosti bilo koje vrste.

• Ljudski ostaci, žive životinje ili biljke i kvarljivi prehrambeni proizvodi.

• Roba koja zahteva transport sa kontrolisanom temperaturom.

• Predmeti zabranjeni zakonima ili propisima bilo koje zemlje u kojoj se roba transportuje.

• Supstance koje zahtevaju posebne dozvole, rukovanje ili specifičnu dokumentaciju.

• Za vazdušni transport: pošiljke koje sadrže litijum-jonske ili litijum-metalne baterije i artikle koji su ograničeni Uredbom EZ br. 300/2008 od 11. marta 2008.

• Roba koja potpada pod Evropski sporazum o međunarodnom drumskom prevozu opasnih materija (ADR).

Provajder logistike zadržava pravo da odbije transport robe koja se smatra opasnom ili štetnom po prirodi. Ako se takva roba isporuči dobavljaču, ona može biti uklonjena ili odložena bez daljeg obaveštenja, o trošku klijenta. Klijent će biti odgovoran za sve gubitke ili štete povezane sa ovim artiklima i saglasan je da obešteti provajdera logistike za sve kazne, potraživanja ili troškove nastale u vezi sa ovim artiklima. Provajder može da rukuje ovim stavkama na bilo koji način koji smatra neophodnim.

Pored toga, sledeće stavke nisu pokrivene osiguranjem osim ako to izričito potvrdi prevoznik ili osiguravač:

• Prehrambeni artikli (uključujući tečnosti).

• Krhka roba poput stakla i porcelana.

• Predmeti visoke vrednosti.

• Svaki pojedinačni predmet čija je vrednost veća od 5.000 EUR. Klijent je dužan da pismeno obavesti dobavljača o svakom artiklu čija je vrednost veća od 2.000 EUR.

• Predmeti od sentimentalne vrednosti.

3.5. Carina

Provajder logistike ne deluje kao carinski posrednik ili agent i nije odgovoran za carine ili procese, osim ako nije navedeno u opisu usluge. Klijent je odgovoran za proveru carinskih zahteva za zemlje izvoza i uvoza na osnovu lokalnih zakona i politika.

Klijent mora u potpunosti da sarađuje sa carinskim organima. Sve carine, porezi (uključujući PDV), kazne, naknade za skladištenje ili druge povezane naknade su odgovornost klijenta. Ukoliko provajder logistike ima dodatne troškove zbog carinskih procedura ili nedostavljanja odgovarajuće dokumentacije, klijentu će biti naplaćena odgovarajuća naknada. Takve naknade će biti obrađene kao dodatne naknade prema odeljku 2.3.

Provajder logistike nema obavezu da proverava ili savetuje klijenta u vezi sa datim informacijama i dokumentima. Klijent je saglasan da obešteti provajdera logistike od svih potraživanja koja proizilaze iz datih netačnih ili nepotpunih informacija, uključujući sve nastale finansijske kazne.

Za pošiljke u ili iz zemalja koje nisu članice EU, klijent mora da obezbedi dobavljaču logistike sledeće za svaku stavku u pošiljci:

• Komercijalna faktura na engleskom jeziku, sa detaljima o EORI broju, opisu robe, vrednosti, valuti i primenljivim Inkotermima.

• Šifra robe za svaku stavku.

• Pisano obaveštenje unapred o bilo kakvom nestandardnom ili privremenom izvozu (npr. artikli koji se popravljaju).

• Sva ovlašćenja potrebna za direktno zastupanje od strane provajdera logistike.

• Sva neophodna dokumentacija koju zahtevaju carinski organi ili propisi.

Za paletizovani teret ili teret, klijent mora da obezbedi ili carinjeni teret ili uputstva za proces carinjenja. Navedena stopa ne pokriva carinjenje, carine ili poreze.

Klijent je dužan da pre isporuke obezbedi neophodna dokumenta za carinske ili druge formalnosti. Nedostavljanje traženih informacija ili dokumenata može dovesti do odbijanja pošiljke ili njenog vraćanja, uz dodatne troškove za koje će snositi klijent.

Pošiljalac garantuje da su sve informacije date u vezi sa izvozom i uvozom robe tačne i istinite. Svaka lažna ili lažna izjava može dovesti do građanskih tužbi, krivičnog gonjenja i kazni, uključujući oduzimanje ili prodaju pošiljke.

4. Vrste usluga

Ovaj odeljak opisuje specifične usluge dostupne u okviru logističkih rešenja Optimo Logistike. Posebna pravila za svaki tip usluge dopunjuju opšta pravila navedena ranije u ovim Uslovima i odredbama. Ako postoji sukob između ovih odeljaka, određeni tip usluge preovlađuju pravila.

4.1 Dostava dokumenata

4.1.1 Definicija

Slanje dokumenata omogućava klijentima da šalju dokumente širom sveta. Svaka stavka mora imati prikačenu štampanu etiketu.

4.1.2 Pakovanje i ograničenja veličine i težine

Dokumenti moraju biti upakovani u koverte, maksimalne težine 2 kg po pošiljci. Koverte ne bi trebalo da budu veće od 35 k 28 k 1 cm.

4.1.3 Odgovornost i proširena odgovornost

Pošiljke u ovoj usluzi pokrivene su odgovornošću provajdera logistike prema Konvenciji o ugovoru o međunarodnom prevozu robe drumskim putem (CMR), Montrealskoj konvenciji ili Varšavskoj konvenciji, u zavisnosti od toga. Klijenti se mogu odlučiti za prošireno pokriće odgovornosti, ali dodatno osiguranje nije dostupno.

4.2 Redovna i standardna - isporuka fleksi paketa

4.2.1 Definicija

Ova usluga omogućava kupcima da isporučuju pakete sa standardnim karakteristikama. Razlike specifične za Standard - Fleksi uslugu su opisane u odeljku 4.2.2. Svaki artikal mora imati prikačenu etiketu, koju je odštampao kupac ili obezbedio prevoznik prilikom preuzimanja.

4.2.2 Standardna – Flexi Dostava

Za rute koje nude Fleksi uslugu, porudžbine poslate pre 11:00 po srednjeevropskom vremenu preuzimaju se istog dana; u suprotnom, naplata se vrši sledećeg radnog dana. Do kašnjenja može doći zbog saobraćaja, velikog obima porudžbina, vremenskih prilika ili udaljenih lokacija za preuzimanje. Kupci su odgovorni za štampanje i pričvršćivanje nalepnica primljenih putem e-pošte.

4.2.3 Odgovornost i dodatno osiguranje

Standardna isporuka je pokrivena odgovornošću provajdera logistike prema CMR-u i uključuje osnovno osiguranje. Kupci mogu da kupe dodatno osiguranje do 2000 EUR po artiklu ako su zemlje porekla i destinacije u EU. Određeni predmeti poput elektronike, dizajnerske odeće i muzičkih instrumenata imaju specifične uslove i ograničenja.

4.3 Prioritetna i ekspresna dostava

4.3.1 Definicija

Ove usluge omogućavaju globalnu isporuku paketa i paleta drumom ili vazduhom, pri čemu je ekspresna dostava brža opcija. Etikete moraju biti odštampane i prikačene na svaku stavku.

4.3.2 Ograničenja veličine i težine

Cene za paletizovani teret u ovim uslugama su samo za palete koje se mogu složiti.

4.3.4 Odgovornost i dodatno osiguranje

Pošiljke su pokrivene odgovornošću provajdera logistike prema CMR, Montrealskoj konvenciji ili Varšavskoj konvenciji. Može se kupiti i dodatno osiguranje, koje pokriva do 50.000 EUR po pošiljci.

4.4 Obične palete i drugi drumski teretni transport

4.4.1 Definicija

Ova usluga je za nestandardne, kabaste stvari i obične palete putem drumskog transporta. Cene pretpostavljaju stavke koje se mogu slagati. Stavke koje se ne mogu slagati izazivaju dodatne troškove. Tačnost težine je odgovornost kupca.

4.4.2 Odgovornost i dodatno osiguranje

Pokriveni CMR odgovornošću, kupci mogu kupiti dodatno osiguranje do 5000 EUR po pošiljci unutar EU. Zahtevi se mogu podneti samo nakon što dobavljač logistike potvrdi odgovornost za štetu ili gubitak.

4.5 Dostava kombijem

4.5.1 Definicija

Ova usluga koristi kombije za prevoz tereta, obuhvaćenih CMR konvencijom. Dostupan je samo u zemljama koje su ratifikovale CMR konvenciju.

4.5.2 Priprema robe i transport

Kupci su saglasni da će se transport obavljati kombijem sa zavesama ili sandukom. Roba se može slati u rasutom stanju, labava ili pravilno vezana. Provajder logistike može odbiti nepropisno upakovane artikle.

4.5.3 Ograničenja

Maksimalna nosivost je 1000 kg za kombi vozila sa zavesama ili sanduk i 700 kg za kombije sa zadnjim liftom. Kupci su odgovorni za sve troškove zbog prekoračenja ograničenja težine.

4.5.4 Preuzimanje i dostava

Utovar i istovar su ograničeni na jedan sat. Dodatne troškove za kašnjenje snosi kupac.

4.5.5 Dodaci

Opcione usluge uključuju pomoć vozaču pri utovaru/istovaru, potpunom utovaru/istovaru i servisu dizanja repa. Ovi dodaci su samo u prizemlju.

4.6 LTL i FTL usluga dostave

4.6.1 Definicija

Usluge LTL (Less-than-Truckload) i FTL (Full-Truckload) koriste poluprikolice ili prikolice za drumski transport. Pokriveno CMR konvencijom, kupci moraju da se pridržavaju ograničenja vozila.

4.6.2 Priprema robe

Teret mora biti na odgovarajući način upakovan i obezbeđen. Utovar i istovar su ograničeni na jedan sat, uz dodatne troškove za kašnjenje.

4.6.3 Ograničenja

Kupci su odgovorni za tačnu težinu i zapreminu. Prekoračenje ograničenja može dovesti do dodatnih troškova ili otkazivanja.

4.7 Služba logistike vozila

4.7.1 Definicija

Ova usluga prevozi drumska vozila kao teret, korišćenjem specijalno napravljenih kamiona i prikolica. Pokriveno CMR konvencijom.

4.7.2 Priprema vozila

Vozila moraju biti čista i pripremljena za pregled. Labavi delovi moraju biti obezbeđeni, a lični predmeti su ograničeni na jedan kofer u prtljažniku.

4.7.3 Preuzimanje i dostava

Preuzimanje i dostava podležu ograničenjima lokacije. Kupci moraju biti prisutni ili imenovati predstavnika. Kašnjenja i povezani troškovi su odgovornost kupca.

4.7.4 Odgovornost i osiguranje

Vozila se pregledaju prilikom preuzimanja i isporuke. Odgovornost Optimo Logistike prestaje prihvatanjem vozila od strane kupca prilikom isporuke. Oštećenja moraju biti zabeležena na tovarnom listu.

4.8 Druge vrste isporuke

Optimo Logistika može ponuditi dodatne logističke usluge koje nisu ovde opisane. Uslovi za ove usluge moraju biti međusobno dogovoreni. Ako nisu definisani, primenjuju se ovi Uslovi i odredbe. Nove vrste isporuke se dodaju nakon objavljivanja na www.optimo-logistika.com.

5. Važeći zakon i nadležnost

Osim ako je drugačije propisano zakonima zemlje u kojoj klijent boravi, primenjuju se sledeće odredbe:

• Ovi Uslovi i odredbe, zajedno sa svim povezanim ugovorima, biće vođeni i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Srbije.

• Svi sporovi koji proizilaze iz ovih Uslova i povezanih ugovora rešavaće se u sudovima Republike Srbije.

• U slučaju bilo kakvih nedoslednosti između prevoda ovih Odredbi i uslova, engleska verzija će imati prednost.

• Ako postoje sukobi između ovih Odredbi i uslova i onih od dobavljača logistike, trebalo bi da se primenjuju najstroža ograničenja i da se izbegavaju sve aktivnosti koje su zabranjene bilo kojim dokumentom.

• Nevaljanost ili nesprovodivost bilo koje odredbe ne utiče na valjanost preostalih odredbi.